Conditions générales de vente

Date d'entrée en vigueur : 13/10/2024

Bienvenue sur le site Glitch. En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes Conditions de Vente. Veuillez les lire attentivement avant d'effectuer un achat.

Identification de l'entreprise

1.1. Détails de l'entreprise

Nom de l'entreprise : Glitch
Forme juridique : SAS
Numéro d'immatriculation : 95291772200029
Numéro de TVA intracommunautaire : FR24952917722

1.2. Coordonnées

Siège social : 4 Place du 8 Mai 1945, 92300 Levallois-Perret
Adresse e-mail : hello@glitch-beauty.com

Produits

2.1. Description des produits

Chaque produit est décrit avec précision sur le site Glitch, incluant des détails sur :

Les caractéristiques essentielles.
Les ingrédients ou composants.
Les instructions d’utilisation.
Les éventuels avertissements ou précautions.

2.2. Disponibilité des produits

Les produits proposés à la vente sont disponibles dans la limite des stocks. En cas de rupture de stock, nous vous informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons :

Un produit similaire.
Un remboursement de la commande.
Un avoir pour un futur achat.

2.3. Photographies et illustrations

Les photographies des produits sur le site sont fournies à titre illustratif. Bien que nous nous efforcions de représenter nos produits de manière fidèle, il peut exister de légères variations dans les couleurs ou les détails.

Commandes

3.1. Passation de commande

Pour passer commande :

Sélectionnez les produits de votre choix et ajoutez-les à votre panier.
Suivez le processus de validation de commande en fournissant les informations nécessaires (adresse, mode de paiement, etc.).
Confirmez votre commande et effectuez le paiement.

3.2. Confirmation de commande

Une fois la commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

Le récapitulatif des articles commandés.
Le montant total de la commande.
Les informations de livraison et de facturation.
3.3. Suivi de commande
Vous pouvez suivre l'état de votre commande via votre compte client ou en utilisant le numéro de suivi fourni par e-mail une fois la commande expédiée.

3.4. Modification ou annulation de commande

Avant expédition : Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande avant son expédition, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Après expédition : Une fois la commande expédiée, toute modification ou annulation devra suivre la procédure de retour.

Prix

4.1. Politique tarifaire

Affichage des prix : Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés lors de la finalisation de la commande.
Promotions et offres spéciales : Les promotions et remises éventuelles sont indiquées sur le site et sont valables pendant la période spécifiée.

4.2. Modification des prix

Glitch se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis. Cependant, les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

4.3. Taxes et douanes

Pour les commandes internationales, des frais supplémentaires (taxes douanières, TVA) peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et seront payés à la réception du colis.

Paiement

5.1. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les paiements via :

Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
PayPal

5.2. Sécurité des paiements

Les transactions effectuées sur le site Glitch sont sécurisées via Stripe. Nous utilisons le protocole SSL pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos informations de paiement.

5.3. Validation de paiement

Votre commande sera traitée une fois le paiement validé. En cas de refus de paiement par la banque, la commande sera automatiquement annulée.

Livraison

6.1. Zones de livraison

Nous livrons à :

France métropolitaine : Livraison standard et express disponibles.
Union Européenne : Livraison standard disponible.
International : Livraison standard avec suivi.

6.2. Modes et délais de livraison

Livraison standard : Délai estimé, ex: 3 à 5 jours ouvrables
Livraison express : Délai estimé, ex: 1 à 2 jours ouvrables
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des circonstances (intempéries, grèves, etc.).

6.3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Ils sont affichés lors du processus de commande.

6.4. Suivi et réception de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis. À la réception du colis, vérifiez son état avant d'accepter la livraison.

Droit de rétractation

7.1. Conditions d’exercice du droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de Nombre de jours, ex: 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

7.2. Procédure de retour

Notification : Contactez notre service client à hello@glitch-beauty.com pour notifier votre souhait de retourner un produit.
Retour des articles : Les articles doivent être retournés non utilisés, non ouverts, dans leur emballage d'origine, à l'adresse suivante : Glitch SAV, ZAC de la delle du clos neuf, 14840 Demouville

7.3. Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement initial.

Garantie

8.1. Garantie légale de conformité

Les produits vendus sur Glitch bénéficient de la garantie légale de conformité, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.

8.2. Garantie légale contre les vices cachés

Les produits sont également couverts par la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.

8.3. Exclusions de garantie

Les garanties ne couvrent pas :

L’usure normale des produits.
Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un entretien inapproprié.

Limitation de Responsabilité

9.1. Exonération de responsabilité

Glitch ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect, perte de profit, perte de chance, ou tout autre dommage découlant de l’utilisation des produits vendus sur le site.

9.2. Force majeure

Glitch ne peut être tenu responsable des retards ou manquements dans l'exécution des commandes en cas de force majeure (catastrophes naturelles, conflits, etc.).

Droit applicable et juridiction compétente

10.1. Droit applicable

Les présentes Conditions de Vente sont régies par la loi française.

10.2. Juridiction compétente

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de Nanterre seront seuls compétents.

Contact

11.1. Coordonnées du service client

Pour toute question concernant ces Conditions de Vente, veuillez nous contacter :

Adresse e-mail : hello@glitch-beauty.com
Adresse postale : 4 Place du 8 Mai 1945, 92300 Levallois-Perret, FRANCE