Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 13/10/2024
Chez Glitch, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à toute autre législation applicable en matière de protection des données.
Responsable du Traitement des Données
Nom de l'entreprise : Glitch Beauty
Adresse du siège social : 4 Place du 8 Mai 1945
Adresse e-mail : hello@glitch-beauty.com
Délégué à la Protection des Données (DPD) : Fernandez Carine, Directrice Générale
Informations Collectées
2.1. Informations que vous nous fournissez
Lorsque vous interagissez avec notre site, nous collectons des informations que vous nous fournissez directement :
Création de compte : Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe, adresse postale, numéro de téléphone.
Achats : Informations de paiement, adresse de facturation, adresse de livraison.
Communications : Contenu des messages envoyés via notre formulaire de contact, e-mails envoyés au service client.
Sondages et concours : Nom, e-mail, réponses au sondage, informations supplémentaires fournies.
2.2. Informations collectées automatiquement
Nous collectons des informations automatiquement lorsque vous utilisez notre site :
Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, langue du navigateur, système d'exploitation, dates et heures d'accès.
Données de navigation : Pages visitées, temps passé sur chaque page, actions effectuées sur le site (clics, défilements).
Cookies et technologies similaires : Identifiant de cookie, préférences de session, informations sur l'interaction avec nos publicités.
2.3. Informations provenant de tiers
Nous pouvons obtenir des informations sur vous de la part de tiers, comme :
Partenaires publicitaires et affiliés : Données sur vos interactions avec les publicités diffusées par notre intermédiaire.
Réseaux sociaux : Informations lorsque vous vous connectez via un compte de réseau social (nom, profil public, etc.).
Finalités du Traitement des Données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Traitement des commandes : Pour gérer et exécuter vos commandes, coordonner les livraisons, et traiter les paiements.
Amélioration de l'expérience utilisateur : Pour personnaliser votre expérience, analyser votre utilisation du site et améliorer nos services.
Communication : Pour vous envoyer des confirmations de commande, des notifications de livraison, des offres promotionnelles et des newsletters, si vous avez consenti à les recevoir.
Service client : Pour répondre à vos demandes, gérer les réclamations et assurer le suivi des services après-vente.
Marketing et publicités : Pour vous proposer des offres et promotions ciblées, analyser les tendances d'achat et optimiser nos campagnes publicitaires.
Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
Base Juridique du Traitement
Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
Exécution d'un contrat : Pour exécuter nos obligations contractuelles (traitement des commandes, gestion des retours, etc.).
Consentement : Lorsque vous consentez à recevoir des communications marketing ou à l'utilisation de cookies non essentiels.
Intérêt légitime : Pour améliorer notre site, personnaliser votre expérience, et pour la prévention des fraudes.
Obligations légales : Pour nous conformer aux obligations légales (fiscalité, sécurité, etc.).
Partage des Données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous partageons vos données uniquement avec :
Prestataires de services : Entreprises qui nous aident à traiter les paiements, gérer les livraisons, héberger notre site, ou effectuer des analyses de données.
Partenaires commerciaux : Sociétés partenaires pour les campagnes publicitaires, avec votre consentement.
Autorités légales : En cas d’obligation légale ou pour protéger nos droits, notre vie privée, et notre sécurité.
Transferts Internationaux
Vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE) pour les besoins de traitement. Nous mettons en place des garanties appropriées pour protéger vos données lors de ces transferts, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
Sécurité des Données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent :
Cryptage des données : Utilisation de protocoles de sécurité pour les transactions financières.
Contrôles d'accès : Limitation de l'accès aux données personnelles aux personnes autorisées.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux exigences légales. Les critères de conservation incluent :
Données de commande : Pendant la durée de la relation contractuelle et après la fin de la relation pour des raisons fiscales et comptables.
Données de marketing : Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou après votre dernière interaction avec nous.
Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos données personnelles.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la transmission de vos données personnelles dans un format structuré.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Droit de retirer le consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à hello@glitch-beauty.com. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les plus brefs délais et conformément aux exigences légales.
Cookies
10.1. Utilisation des Cookies
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :
Fonctionnalité du site : Assurer le bon fonctionnement de notre site et améliorer votre expérience utilisateur.
Analyse de performance : Analyser l'utilisation du site pour améliorer nos services.
Publicité ciblée : Diffuser des publicités pertinentes et mesurer leur efficacité.
10.2. Gestion des Cookies
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.
Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé des éventuelles mises à jour.
Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à :
Adresse e-mail : hello@glitch-beauty.com
Adresse postale : 4 Place du 8 Mai 1945, 92300 Levallois-Perret
